目前共有宅配與超商取貨方式送貨，可依您的取貨需求選擇出貨方式，

若因其商品價值、時效性或體積等特性，僅提供一種出貨方式時，將在該商品頁面告知。

所有訂單狀態，都可至「會員專區」的「歷史訂單記錄」查詢，當訂單狀態為「已出貨」或「待超商取貨付款」，代表商品已送出。

1. 出貨時系統會發信通知您，一般約發出系統信後1~2天您便可收到貨。如果連續配送二次都無法聯絡上收件人，我們會以電話或發信通知您。
2. 若您選用7-11取貨付款，商品抵達指定門市時，系統會發新通知您，請您七天內完成取貨付款即可。

圖例：

訂單查詢如有顯示「已付款」，表示我們收到您的帳款了，商品將會在付款完成日算起的7個工作天內（不含例假日）送達。
您也可在本站「會員專區」的「訂單記錄」中查詢出貨狀態。

• 訂單狀態說明

• 待付款：　　　訂單成立但未完成信用卡與ATM付款，開放自行取消訂單。
• 訂單成立：　　使用超商取貨付款的訂單，剛完成之初始狀態，此狀態下開放自行取消訂單。
• 已付款：　　　信用卡與ATM已完成付款，已無法自行取消訂單。
• 出貨處理中：　已進行商品打包，準備寄出商品。
• 已出貨：　　　已將商品寄出，訂單記錄可查詢到貨運單號。
• 待超商取貨：　超商取貨付款商品已到指定門市。
• 超商取貨完成：已完成超商取貨付款。
• 失效訂單：　　信用卡/ATM未於3天內完成付款。超取未於7天內取貨完成。
• 取消訂單：　　會員自行取消訂單。

因為愛孩子小舖是電子商務網站，故無實體商店及商品可以提供客戶現場購買付款和親自取貨。

由於您所訂購的商品有可能是分別由不同的倉儲寄送，故無法合併寄出。不便之處，敬請見諒！

兒盟愛孩子小舖並無提供線上修改地址的功能，

但只要您的訂單狀態是「待付款」或「訂單成立」，

即可至「會員專區」中的「訂單記錄」取消該筆訂單，並重新下訂單。

或請直接撥打客服專線 (02)2799-0333#1與客服人員聯絡。

但若訂單狀態處於「備貨中」時則無法再修改。請您協助至原收件地址確認收件，謝謝。

我們在入款確認後即處理出貨，並將儘速安排出貨，出貨當日會我們會寄一封出貨通知信給您，請您放心。
而您也可在本站「會員專區」功能中「訂單記錄」，查詢出貨狀態。

若您在「訂單查詢」已看到出貨日期，商品約在2-3個工作天內送達您指定的地址。
如逾4個工作天(不含週末)仍未收到，可能是運送過程中遇到問題，指定地點無人簽收或是電話連絡不上，
請您可直接撥打客服專線 (02)2799-0333#1；或是email至客服信箱：heart@cwlf.org.tw與客服人員聯繫。

當您訂購且完成付款後帳務人員約須2~3個工作天確認入帳，倉儲人員再依入帳及訂購時間依序出貨較難插單另出，
因此建議在出國前兩週訂購較妥，以免忙中有誤而擔誤整個行程。

如遇缺貨或是延遲出貨我們將另外通知您，若是逾兩週未收到商品亦未接獲左述通知，可能電話連絡不上亦可能寄送地址有誤，
此時請至本站 「客服中心」功能留言或是電話連絡我們確認收件地址、電話和時間。

目前受限營運機制，尚無法指定時段專人專件配送，
亦無法指定夜間或是週末送件，不便之處還請多多見諒！

貨運公司送件時間為週一至週五上午９點～下午６點(週末不送件)，
因此在訂購前需要考量一下指定收件地址的收件狀況。

建議您利用7-11超商取貨之服務，讓您更方便取貨。