付款與退款問題
如何知道我的訂單所有狀況？
請您至網頁右上方「會員專區」的「歷史訂單記錄」中查詢所訂購商品的相關狀況，以及可進行訂單提問與填寫收據資料等功能。
付款完成後多久可以查到付款狀態？
1. 若您使用線上信用卡認購，只要您完成訂購後，可立即在本站「會員專區」內的「訂單記錄」中查詢到記錄
2. ATM轉帳，可於轉帳後30分鐘至網頁上方的「會員專區」內的「訂單記錄」中查詢。若您是在週五～週日付款，配合銀行的作業時間，請您於下週一下午再進行查詢
2. ATM轉帳，可於轉帳後30分鐘至網頁上方的「會員專區」內的「訂單記錄」中查詢。若您是在週五～週日付款，配合銀行的作業時間，請您於下週一下午再進行查詢
3. 請您至網頁上方的「會員專區」的「歷史訂單記錄」中查詢所訂購商品的相關狀況，以及可進行訂單提問與填寫收據資料等功能。
若訂購商品已付款完成，欲取消該筆交易應如何辦理？
請於週一至週五早上9:00~18:00上班時間，電洽(02)27990333#1，將有客服專人為您處理。
我一次訂購了多筆訂單，是否可以合併於一筆轉帳呢？
為加快商品送貨速度，每一筆訂單皆有一個專屬的轉帳帳號，此帳號只適用於單筆訂單的金額，所以無法加總一併轉帳。若造成您的不便，敬請見諒。
為何我在ATM轉帳無法成功？
可能有以下情況，麻煩請您先確認：
- 您至提款機操作時，必需正確輸入該組帳號及正確轉帳金額，一旦帳號或金額有任何一個輸入錯誤，直接就變成無法轉帳交易失敗。範例如下： 轉入玉山銀行代號：808 轉入虛擬帳號：12751405250009（14碼）
- 請您確認您的金融卡是否具有轉帳或跨行轉帳的功能。
- 也有可能是銀行端連線發生問題，建議您可更換其他台提款機。
- 若您的訂單金額超過三萬元，而ATM機器無法跨行轉帳時，可能是因ATM機台介面不同而無法轉帳成功，建議您可改選「轉帳繳費」功能即可。
- 詳細操作方式請見ATM轉帳付款說明，若仍有任何問題，請至愛孩子小舖點選「會員專區」的「訂單記錄」進行訂單提問或直接撥打客服專線 (02)2799-0333#1與客服人員聯絡。
我把ATM轉帳帳號弄丟了，怎麼辦？
您可以登入會員專區後，於訂單明細中查詢。
圖例：
或是至您的email查看訂單通知，即有ATM轉帳資訊。
圖例：
ATM繳款期限已過了該怎麼辦？
由於轉帳帳號為虛擬帳號，一旦過了繳費期限，該帳號就不再存在，該筆訂單亦會自動取消。
若是逾期未繳款，煩請您重新訂購，系統會再次給您一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。
再次提醒您，請您儘量在繳費期限內完成轉帳，以免您心愛的商品剛好售完無法訂購，謝謝您的配合。
ATM轉帳後需要將轉帳明細單回傳嗎？
不用，您無需再回傳轉帳明細單，由於轉帳帳號是依訂單所產生，一個帳號只會對應一筆訂單，我們將會依照轉入帳號與銀行進行核帳！但建議您可將轉帳明細單收妥以便日後需要時的核對！
使用線上信用卡認購義賣品安全嗎？
您的信用卡號碼、持卡人姓名等整個付款過程均是在SSL(Secure Socket Layer)傳輸加密安全系統下進行。
提醒您，在網頁下方的狀態列中會有一個上鎖的U型鎖匙(或在網頁頁右鍵按選內容可檢視您目前連線方式及加密強度)，
表示您的重要資料是以安全有保障的方式在網路上傳送。
為什麼我一直無法使用信用卡訂購商品時，網頁會一直顯示失敗？
造成您無法刷卡原因可能有：
- 新卡是否已進行開卡程序。
- 信用卡到期日是否填寫相反(例如:0408，表示2008年4月)。
- 線上基本資料必填欄位是否都已填寫完整(請留意必填欄位)。
- 您的瀏覽器是否適合存取本網站以IE.6.0為例——
可於【工具】>【網際網路選項】>【一般】>【語言】的標籤頁面重新設定或新增 zh-tw 字 集，並指定為最高優先權即可。 若以上狀況排除後仍無法以信用卡完成交易，需請您洽詢您使用的信用卡發卡銀行。
訂單狀態為授權失敗，但查詢銀行卻告知成功，我需要付信用卡費嗎？
這種狀況的原因可能為網路壅塞或是銀行系統機制...等等不明因素，導致購物車系統並未接獲銀行傳回的訂單授權碼，故此筆訂單將視為失敗，若有此情況，請致電02-2799-0333#1 客服組，將為您查詢紀錄，謝謝。